عقدت شعبة ضمان الجودة والاداء بالتعاون مع قسم الاحصاء ندوة بعنوان (استعمال نظرية صفوف الانتظار لتقييم معايير الجودة للأنظمة الخدمية لتحقيق رغبة الزبون )