تمت في كلية الادارة والاقتصاد / جامعة بغداد ، مناقشة اطروحة الدكتوراه في تخصص ادارة الاعمال للطالبة ( هبة بسام تيسير ) باشراف أ.د. غني دحام تناي ، عن اطروحتها الموسومة ” دور التوريد الخارجي لأنشطة الموارد البشرية في الفوز التنظيمي بتوسيط المرونة التنظيمية – بحث ميداني في عينة من فنادق الدرجة الممتازة في العراق “.
تواجه المنظمات بشكل عام والمنظمات السياحية والفندقية على نحو خاص تحديات كبيرة ظهرت نتيجة التطورات والتغيرات الحاصلة في بيئة الأعمال المحيطة بها ، ومنها العوامل الأقتصادية والأجتماعية والثقافية والسياسية ، وأكثر هذه العوامل تأثيراً على المنظمات هي ظاهرة العولمة التي فرضت إحتياجات ومتطلبات كثيرة في القطاع السياحي ليكون مواكباً للتطورات السريعة وأكثر أستجابةً للمنافسة الشديدة.
إذ تهدف منظمات الضيافة جاهدة الى تحقيق الفوز التنظيمي من خلال خدماتها المقدمة وطبيعة أعمالها وأن هذه النتيجة تتطلب جهود مضنية وأتباع أساليب وسياسات يمكن من خلالها بلوغ الأهداف ، وبذلك يعد الفوز التنظيمي مضموناً نظرياً وتطبيقياً ، وليس شعاراً مثلما يتوقعه البعض ، وأنطلاقاً من مبدأ أن الخدمات السياحية تعتمد بشكل كبير على المورد البشري بأعتباره المسؤول الأول والأخير عن نجاح وفشل أي منظمة سياحية أو فندقية ظهرت أهمية الأهتمام بالمورد البشري والأرتقاء بمهاراته وقدراته ، ووفقاً لذلك فالمنظمات السياحية والفندقية في حاجة ماسة لتبني سياسات وممارسات إدارية حديثة تنسجم مع التطورات والتغيرات المعاصرة للوصول الى مستوى رفيع يصل بها الى التميز والفوز التنظيمي.
هدف البحث الى إختبار تأثير التوريد الخارجي لأنشطة الموارد البشرية (المتغير المستقل) بأبعاده (التوريد الخارجي للتوظيف ، والتوريد الخارجي للتدريب والتطوير ، والتوريد الخارجي للأجور والتعويضات ، والتوريد الخارجي لنظم معلومات الموارد البشرية ) في الفوز التنظيمي (المتغير التابع) بأبعاده (ثقافة الفوز ، والتغيير التنظيمي الناجح ، والتحسين المستمر ، وتبني المخاطرة) بتوسيط المرونة التنظيمية (المتغير الوسيط) بأبعادها (المرونة الاستراتيجية ، ومرونة العلاقات ، ومرونة التعلم).
و تمثلت مشكلة البحث في التساؤلات التي طرحها الباحث ومن أهمها ما مدى إدراك عينة البحث لأهمية تطبيق التوريد الخارجي لأنشطة الموارد البشرية وبيان دوره في الفوز التنظيمي بتوسيط المرونة التنظيمية ، وتضمن البحث إختبار أربعة فرضيات تأثير رئيسة لتحقيق أهداف البحث ، وتمثل مجتمع البحث بكافة القيادات الإدارية بمختلف مستوياتهم ومسؤولياتهم الإدارية في فنادق الدرجة الممتازة في العراق والبالغ عددهم (103) ، بدرجة ( مدير مفوض ، ومعاون مدير مفوض ، ومدير قسم ، ومدير شعبة ) ، وكانت العينة قصدية الذي بلغ حجمها (92) مدير، وزعت عليهم أداة جمع البيانات الرئيسة (الاستبانة) لاستقصاء الآراء حول المتغيرات المبحوثة.
ولتحقيق أهداف البحث والإجابة عن تساؤلاته المحددة ، بني إنموذج فرضي للبحث ، أحتوى المتغيرات المتعلقة بالموضوع وتمت صياغة أربعة فرضيات رئيسة على أساسه دارت حول أيجاد حلول لمشكلة البحث التي تدور حول التحقق من ( دور التوريد الخارجي لأنشطة الموارد البشرية في الفوز التنظيمي من خلال الدور الوسيط للمرونة التنظيمية ).
ولغرض تغطية ما تقدم ذكره تكونت هيكلية البحث من أربعة فصول تضمن الفصل الأول منهجية البحث وبعض الدراسات السابقة تناول المبحث الأول من منهجية البحث إذ تناول فكرة البحث وتحديد مشكلته وأهمية البحث وأهدفه ووصف لمجتمع وعينة البحث والتعريفات الأجرائية للبحث، والمنهج المتبع أثناء البحث ، والأساليب الإحصائية المستخدمة في البحث ، في حين تناول المبحث الثاني بعض الدراسات السابقة ذات الصلة المباشرة وغير المباشرة حول متغيرات البحث ، وتحديد مجالات الأفادة منها ، وما يميز البحث الحالي عن الدراسات السابقة ، أما الفصل الثاني فقد تناول الجانب النظري وشمل أربعة مباحث ، تضمن المبحث الأول التوريد الخارجي لأنشطة الموارد البشرية من خلال تحديد مفهومه ونشأته وفوائده ومخاطره وأبعاده الفرعية ، في حين تناول المبحث الثاني المرونة التنظيمية من حيث مفهومه وأهميته وخصائص المنظمات المرنة ومتطلبات تحقيقها ، فضلاً عن أبعاد المرونة التنظيمية ، وخصص المبحث الثالث للفوز التنظيمي من خلال توضيح مفهومه وأهدافه وأبعاده الفرعية ، وجاء المبحث الرابع ليركز على العلاقة النظرية بين المتغيرات الثلاثة للبحث ، فيما خصص الفصل الثالث للجانب العملي للبحث إذ تضمن أربعة مباحث ، تناول المبحث الأول إختبار صدق الإستبانة ، وتناول المبحث الثاني وصف وتشخيص وتحليل متغيرات البحث ، وتناول المبحث الثالث إختبار وتحليل علاقات الإرتباط بين متغيرات البحث ، أما المبحث الرابع تضمن تحليل وإختبارفرضيات التأثير المباشر وغير المباشر للتوريد الخارجي لأنشطة الموارد البشرية في الفوز التنظيمي بتوسيط المرونة التنظيمية ) ، وأختتم البحث بفصلها الرابع في مبحثين ، عرض المبحث الأول الإستنتاجات التي توصل اليها البحث ، أما المبحث الثاني فأنه يتعلق بالتوصيات وتقديم بعض المقترحات الضرورية للفنادق المبحوثة بشأن موضوع البحث، ويرجو الباحث أن تكون هذه التوصيات مناسبة وتخدم الواقع الميداني للفنادق المبحوثة .
