تمت في كلية الادارة والاقتصاد / جامعة بغداد ، مناقشة رسالة الماجستير الموسومة (دور عمليات ادارة المعرفة في تحسين الاداء المستدام – بحث تحليلي في الشركة العامة لصناعة الادوية والمستلزمات الطبية/ سامراء ) في تخصص الادارة الصناعية للطالب (مـحـمــد طـالـب خـلف) بأشراف أ.م.د سعـدون مـحـسن سـلمـان
يهدف البحث الحالي الى تحديد الدور الذي تلعبه عمليات ادارة المعرفة بابعادها (توليد المعرفة، خزن المعرفة، توزيع المعرفة، وتطبيق المعرفة) في تحسين الاداء المستدام بابعاده (التنظيمية والاقتصادية والاستراتيجية والتنافسية)، وان المنظمات التي تسعى الى تحقيق الاداء المستدام وترغب بالوصول الى مكانة تنافسية تمكنها من النمو والبقاء، ينبغي عليها التعامل مع عمليات ادارة المعرفة على انها عمليات ضرورية ليس بالإمكان الاستغناء عنها في ظل التغيرات المتسارعة وعدم النظر اليها على انها خيارا من ضمن عدة خيارات.
ويمكن ان نحدد أهمية البحث من خلال الاتي :
- اهمية ادارة المعرفة باعتباره موضوعاً اساسياً في ادارة وتنمية الموارد الملموسة وغير الملموسة والتي تعتبر مقدرات جوهرية من شأنها تحقيق الميزة التنافسية التي يهدف اليها الاداء المستدام.
- الاستفادة من عمليات ادارة المعرفة واعتبارها احدى اهم الاساسيات للمناخ المحفَز على توجيه فكر الادارة لاعتمادها على الاداء المستدام.
- يعد البحث محاولة متواضعة للمساهمة في زيادة الوعي لدى المنظمة مجتمع البحث بأهمية عمليات ادارة المعرفة في تحديث وتطوير العمل والارتقاء بمستوى اداء المنظمة ومعالجة نقاط الضعف فيها.
وقد توصلت الدراسة الى عدد من الاستنتاجات اهمها :
- تعتبر ادارة المعرفة عنصر حيوي في تحسين الاداء التنظيمي بشكل مستدام، فهي تسهم في تعزيز الكفاءة والابتكار من خلال جمع المعلومات والخبرات وتبادلها بين العاملين داخل الشركة.
- تعد عملية توليد المعرفة خطوة اساسية لتحديد المعلومات والمعرفة المطلوبة لتحقيق تحسين في الاداء المستدام.
- تعد عملية خزن المعرفة ضرورية لتوثيق المعرفة المكتسبة والاحتفاظ بها من اجل استخدامها في المستقبل، بما يحافظ على المعرفة المؤسسية.
- تساعد عملية توزيع المعرفة على مشاركة المعلومات والخبرات وتوزيعها داخل المنظمة على نطاق واسع مما يعزز الكفاءة والابتكار.
ومن خلال الاستنتاجات التي توصلت اليها الدراسة قدم الباحث عدد من التوصيات اهمها :
- تعزيز ثقافة ادارة المعرفة والاستدامة داخل الشركة: اذ يجب على الشركة ان تعمل على تعزيز الثقافة التنظيمية التي تشجع على التشارك بالمعرفة وتبادل الخبرات بين الافراد العاملين في مختلف المستويات التنظيمية، ويت تحقيق ذلك من خلال تنظيم ورش عمل ودورات تدريبية تركز على اهمية عمليات ادارة المعرفة والاستدامة كعوامل حاسمة في نجاح الشركة.
- تطوير نظام ادارة معرفة مؤسسي فعال: ينصح بتطبيق نظام ادارة معرفة متكامل يعتمد على تكنولوجيا حديثة في تخزينه ومشاركته للمعرفة المتعلقة بافضل ممارسات الاستدامة، ويمكن ان يتضمن هذا النظام قواعد بيانات مركزية ومنصات داخلية تسهل من الوصول الى المعلومات الخاصة بالاستدامة وبالعمليات التشغيلية.
- تشجيع الابتكار المستدام: ينبغي ان تشجع الشركة الابتكار من خلال تحفيز العاملين على تطبيقهم للمعرفة من اجل تحسين العمليات، وبالامكان تحقيق ذلك من خلال انشاء فرق عمل متخصصة بالابتكار وتطوير منتجات تتماشى مع الاستدامة.
- استثمار في التكنولوجيا لدعم ادارة المعرفة: يجب على الشركة ان تستثمر في التكنولوجيا التي تساعد على جمع وتخزين المعرفة ومشاركتها والتي تتعلق بالاستدامة، مثل تطبيقات الذكاء الاصطناعي والبيانات الكبيرة من اجل تحليل الاداء وتحسين استخدام الموارد وبالتالي تسهم هذه الادوات في تسريع وتحسين عملية اتخاذ القرارات السليمة.
