قسم ادارة الاعمال ينظم ندوة بعنوان ” الايزو “
نظم قسم ادارة الاعمال بالتعاون مع شعبة ضمان الجودة والاداء ندوة بعنوان الايزو قدمتها الاستاذ المساعد الدكتورة مها كامل جواد حيث تطرقت الى نشأة المنظمة وعملها والغرض من وجودها.
وتهدف الندوة الى التعريف بمفهوم الايزو كمنظمة والايزو 9001 كمواصفات نظام ادارة جودة وليس كمواصفة خاصة بالمنتجات ( سلع وخدمات ) ، حيث تعد منظمة الايزو التي انشأت منذ اربعينيات القرن الماضي ، من المنظمات العالمية المتميزة بتوحيد المواصفات وتحديثها باستمرار تبعا لتغيرات ومتطلبات الزبون ومنظمات الاعمال الخاصة والعامة الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.
لقد عملت منظمة الايزو على اصدار مواصفات موحدة لأنظمة ادارة الجودة وسميت بسلسلة مواصفات الايزو 9000 وجرى تحديثها باستمرار ، اذ كان اصدار هذه السلسلة لأول مرة عام 1987 ثم جرى التحديث الاول لها عام 1994 وتوالت التحديثات الى ان كان الاصدار الاخير لها عام 2015 ، وخلال تلك الفترة جرى تغيير العديد من المتطلبات تبعا للانتقادات والحاجة لهذه التغييرات من قبل المنظمات التي طبقت انظمة ادارة الجودة.
تعد مواصفات الايزو 9001 بمثابة جواز سفر للمنتج و للمنظمة التي تقدم هذا المنتوج لمختلف دول العالم اذ بتطبيق هذه المواصفة والتي تمثل الحد الادنى من متطلبات الجودة يمكن الحصول على شهادات اثبات المطابقة من قبل جهات مختصة بمنح الشهادة , وبذلك تتحقق العديد من الفوائد للمنظمة وللعاملين وللزبون ولكن البعض يتصور انها صعبة التحقيق وتحتاج الى وقت طويل , ولكن الحقيقة ان ذلك يعتمد على المسح الاولي للمنظمة قبل تطبيق المتطلبات فقد تكون المنظمة التي ترغب بالحصول على هذه الشهادة تطبق اصلا بعضا من هذه المتطلبات وبهذا يقل الوقت المستغرق للحصول على هذه الشهادة فضلا عن اعتقاد البعض انها للسلع دون الخدمات والحقيقة ان اكثر المنظمات التي حصلت عليها هي خدمية.
وقد خرجت الندوة بعدة توصيات اهمها :
1- نشر ثقافة الجودة في مختلف القطاعات.
2- التعريف بأنظمة ادارة الجودة والبيئة وازالة التصورات الخاطئة عنها.
3- تشجيع تبني انظمة ادارة الجودة لتحقيق المنافع المتوقعة منها.
