تمت في كلية الادارة والاقتصاد / جامعة بغداد ، مناقشة رسالة الماجستير الموسومة (دور ممارسات ادارة الموارد البشرية الرقمية في تحقيق رفاهية العاملين /بحث تحليلي في سلطة الطيران المدني ) في تخصص الادارة العامة للطالب (أيمن كاظم مجيد) بأشراف أ. د. علي حسون فندي
حيث يهدف هذا البحث إلى اختبار دور ممارسات إدارة الموارد البشرية الرقمية في تحقيق رفاهية العاملين في سلطة الطيران المدني ، وتشخيص وتفسير العلاقة بين متغيرات البحث وابعادها، وانطلقت المشكلة الأساسية للبحث من خلال التساؤل مدى تأثير ممارسات إدارة الموارد البشرية الرقمية كمتغير تأشيري متمثل بأبعادها الأربعة التعلم والتطوير الالكتروني، تقييم الاداء الالكتروني ، المكافآة والتقدير الالكتروني، الخدمة الذاتية الالكترونية للعاملين في تحقيق رفاهية العاملين كمتغير مستجيب متمثلاً بأبعاده الثلاثة (الرفاهية النفسية ، رفاهية مكان العمل ، رفاهية الحياة) . وتتمثل الأهمية التطبيقية للدراسة بالجوانب الاتية :-
- تنسجم هذه الدراسة مع توجه الحكومة نحو التحول الرقمي للمؤسسات العامة، لا سيما المؤسسات الخدمية، لتطوير الخدمات والموارد البشرية ودمج أنشطة وممارسات إدارة الموارد البشرية مع الوظائف الأخرى للمؤسسة المبحوثة (سلطة الطيران المدني) سعياً للارتقاء في مستويات أدائها.
- محاولة تقديم حلول للمشاكل والعقبات التي تعاني منها المؤسسات البحثية من خلال تبني مقاييس حديثة مستخدمة في بيئة عالمية واختبارها في بيئة عراقية، مثل متغيرات (ممارسات ادارة الموارد البشرية الرقمية ورفاهية الموظفين).
- تشخيص مستوى اهتمام وتوجه سلطة الطيران المدني المرتبطة بمجلس الوزراء نحو ممارسات إدارة الموارد البشرية الرقمية وتحديد أهم أبعادها من حيث الأهمية والتطبيق.
- تشخيص مدى توجه سلطة الطيران المدني نحو تحقيق رفاهية الموظفين واهتمامها بتحقيقها، وتحديد أبعاد رفاهية الموظفين التي تنخرط فيها وتتبناها وتطبقها وتمارسها.
وقد توصلت الدراسة الى عدد من الاستنتاجات اهمها :
- تتميز المنظمة بوجود قبول وسهولة لدى العاملين في الانخراط في البرامج التدريبية والدورات التطويرية الإلكترونية. يشير هذا إلى استعداد العاملين لتبني التكنولوجيا الحديثة واستفادة من فرص التعلم المستمرة، وتعزز من قدراتهم وكفاءاتهم ويساهم في تحسين الأداء العام للمنظمة.
- سلطة الطيران المدني توفر الوسائل التدريبية اللازمة لاحتياجات التعلم والتدريب الإلكتروني، لكن هذه الوسائل لا تزال دون المستوى المطلوب لتحقيق الكفاءة المثلى. بالرغم من توفر البنية التحتية الأساسية، إلا أن هناك فجوات تحتاج إلى معالجة لتحسين فعالية التدريب الإلكتروني وضمان تلبية جميع احتياجات العاملين.
- تلتزم سلطة الطيران المدني بتبني التكنولوجيا الحديثة لتحسين كفاءة العمليات الداخلية. اذ يساعد استخدام هذه الأنظمة في توفير بيانات دقيقة حول ساعات العمل، مما يعزز الشفافية والمساءلة ويقلل من الأخطاء والتلاعب في سجلات الحضور والانصراف.
- تطبق سلطة الطيران المدني نظام تقييم الأداء للعاملين إلكترونياً، ولكن النظام لا يزال دون المستوى المطلوب لتحقيق التقييم الشامل والفعال لأداء العاملين. هناك فجوات في عملية التقييم تشمل عدم وضوح المعايير، نقص التغذية الراجعة الفعالة، وعدم توافر أدوات تقييم متنوعة وشاملة.
ومن خلال الاستنتاجات التي توصلت اليها الدراسة قدم الباحث عدد من التوصيات اهمها :
- توسيع نطاق البرامج التدريبية الإلكترونية لتشمل مجموعة متنوعة من المواضيع التي تهم العاملين وتتناسب مع احتياجاتهم المهنية. وزيادة عدد الدورات المتاحة وتشجيع العاملين على المشاركة في أكثر من دورة لتعزيز مهاراتهم المتعددة.
- تطوير محتوى تدريبي محدث وجذاب يتناسب مع احتياجات العاملين ومتطلبات الصناعة. واستخدام تقنيات متعددة الوسائط (فيديوهات، محاكاة، تفاعلات) لجعل التدريب أكثر تفاعلية وفعالية. وزيادة عدد البرامج التدريبية المتاحة لتغطية مجموعة أوسع من المهارات والمعرفة المطلوبة.
- استخدام البيانات التي يتم جمعها من أنظمة البصمة الإلكترونية لتحليل أنماط الحضور والانصراف. ودمج أنظمة البصمة الإلكترونية مع نظم إدارة الموارد البشرية الأخرى لتسهيل معالجة البيانات وإعداد التقارير الشاملة حول أداء العاملين. والاستفادة من الأنظمة المتكاملة لتسهيل عملية إعداد الرواتب والحوافز بناءً على بيانات الحضور والانصراف.
- وضع معايير واضحة ومحددة لتقييم الأداء بحيث تكون مفهومة لجميع العاملين. وتنظيم جلسات تدريبية لشرح هذه المعايير وكيفية استخدامها في عملية التقييم. وضمان أن يتلقى العاملون تغذية راجعة بناءة ومنتظمة حول أدائهم. بالإضافة الى توفير قنوات للتواصل المباشر بين الموظفين والمشرفين لمناقشة نتائج التقييم وخطط التحسين.
