شاركت الاستاذ الدكتورة منال جبار سرور بفعاليات المؤتمر العلمي الدولي الحادي عشر لجامعة كربلاء للفترة 29_30/نيسان /2019 وتحت شعار (دور الجامعات في إنجاز البرنامج الحكومي2018_2022) ، حيث تم تكليفيها برئاسة الجلسة للمحور الثالث الخاص بالتنمية المستدامة والخدمات الاجتماعية.
كما شاركت ببحث عنوانه (تكاليف الفشل الخارجي المخفية ودورها في تحسين جودة المنتجات).
المستخلص :يهدف البحث إلى تقديم مساهمة علمية للإفطار النظري الفكري للجودة ولكلفها وخصائصهها وتأثير تحسين الجودة على تخفيض التكاليف وزيادة الربحية مع بيان تأثير تطبيق طريقة تاكوشيعلى رفع مستوى الأداء التشغيل وتحقيق رغبات الزبائن بتقديم منتجات عالية الجودة وبكلف معقولة للأسواق من خلال بناء دالة الجودة لتاكوشي المعتمدة على فلسفة هندسة الجودة لتحقيق الجودة العالية بالتصميم للمنتج والعملية لتحقيق القيم المستهدفة وتقليل الانحرافات والاستغلال الأمثل للموارد المتاحة لتحقيق افضل خصائص الجودة للمنتج وحسب فكرة جبل الجليد لتخفيض تكاليف الفشل الخارجي المخفية وبالتالي تخفيض كل تكاليف الفشل بالمنتجات لتلبية توقعات الزبون ورغباته وتحقيق رضا الزبون بالحصول على أفضل منتج من حيث كل خصائص الجودة بالمتانة والأداء والمعولية والملائكة للاستعمال وتحقيق القيمة المدركة لزيادة المبيعات وزيادة الحصة السوقية والاستمرار والنمو.
