تمت في كلية الادارة والاقتصاد / جامعة بغداد , مناقشة بحث الدبلوم العالي المعــادل للماجستيــر الموسوم (دور حوكمــة الأعمـال فـــي إدارة الأزمــات التنظيميـة / دراسة ميدانية في الهيئة العامة للكمارك) فـــي تخصص التخطيط الاستراتيجي للطالبة (إيفاد يوسف عبدالخالق) بأشراف أ.م.د نور خليل ابراهيم
يهدف البحث الى اغناء الجانب النظري وتسليط الضوء على مفاهيم حوكمة الأعمال وادارة الازمات التنظيمية وأبعادهما للمجتمع و رفع مستوى الهيئة العامة للكمارك في فهم المتغيرين منهجا معاصرا لإدارة واداء الأعمال ، ويمكن تشخيص مشكلة الدراسة بوجود فجوة معرفية لحوكمة الأعمال في إدارة الأزمات التنظيمية ، إذ تسعى حوكمة الأعمال في تطبيق مبادئها كالعدالة والشفافية والمسائلة في ادارة الازمات التنظيمية وزيادة قيمة المنظمة وبناء علاقات بين الاطراف ذات الصلة بالمنظمة المبحوثة .
تبرز أهمية البحث من خلال الجوانب الاتية :
- تعد احدى الدراسات الرائدة على مستوى المنظمة المبحوثة المتمثلة بالهيئة العامة للكمارك على حد علم الباحث .
- تعد دراسة جديدة تربط بين متغيرين مهمين حوكمة الأعمال وادارة الأزمات التنظيمية إذ لم يسبق لباحث وان تناول دراسة مثيلة لها .
- تأتي اهمية هذه الدراسة ايضا من خلال نشر ثقافة الحوكمة بين افراد المنظمة المبحوثة على وجه الخصوص وافرد المجتمع عموما ، واثرها في الازمات التنظيمية وادارتها الجيدة .
وقد توصلت الدراسة الى عدد من الاستنتاجات اهمها :
- لحوكمة الأعمال دور مهم في ادارة الأزمات التنظيمية لضمان ادارة الهيئة بطريقة فعالة ومسؤولة تخدم جميع الاطراف الذين لديهم مصالح معها .
- وجود تأثير معنوي وفاعل لحوكمة الأعمال في إدارة الأزمات التنظيمية مما يساهم في تقوية وتعزيز الاستمرار بتطبيق الحوكمة ضمن مفاصل الهيئة العامة للكمارك .
- وجود تأثير معنوي للإفصاح والشفافية والوضوح كونه يشكل عامل اساسي في أدارة الأزمات التنظيمية بفاعلية وتقليل الأثار السلبية لتلك الأزمات .
- وجود العدالة في الهيئة المبحوثة يوفر ارضية خصبة للموارد البشرية الكفوءة والفاعلة في إدارة الازمات التنظييمية ومساعدة الادارة العليا في ذلك .
ومن خلال الاستنتاجات التي توصلت اليها الدراسة قدمت الباحثة عدد من التوصيات :
- على الهيئة تعزيز الحوكمة ومبادئها لما لها من أهمية في إدارة الأزمة التنظيمية إن وقعت وتقليل الخسائر والتعلم منها للمستقبل .
- إيلاء المزيد من الإهتمام بحوكمة الاعمال ومبادئها ووسائلها لأنها تمثل مصدر قوة للمنظمة وزيادة الثقة بها من قبل الافراد العاملين وكل اصحاب المصالح .
- تعزيز العدالة من قبل الإدارة العليا لنيل الثقة والإعجاب من الافراد العاملين لديها وبالتالي زيادة وتحسين وتطوير الإنتاجية واستدامتها.
- الاهتمام الكبير بالافصاح والشفافية والوضوح في كل التعليمات والانظمة واللوائح داخل الهيئة ، وكذلك لما لتلك المبادىء من دور مهم في سرعة اتخاذ القرارات عند حدوث الأزمة النتي تتطلب معلومات صريحة وواضحة جدا .