تمت مناقشة رسالة الماجستير لقسم ادارة الاعمال في تخصص ادارة التمريض للطالب ( علي حسن كاظم ) عن رسالته الموسومة { تقويم جودة الخدمة التمريضية وفق المعايير الدولية – دراسة حالة في مستشفى الطوز العام } في يوم الاثنين الموافق 23 شباط 15 على قاعة المناقشات في الكلية ، وتألفت لجنة المناقشة من السادة الاعضاء الافاضل :
• أ.د. غسان قاسم داود / اختصاص ادارة الانتاج والعمليات / كلية الادارة والاقتصاد – جامعة بغداد : رئيساً.
• استشاري. د. رحيم عطية بدر / اختصاص تمريض / دائرة صحة الرصافة – شعبة التمريض : عضواً.
• م.د. نادية لطفي عبد الوهاب / اختصاص ادارة الانتاج والعمليات / كلية الادارة والاقتصاد – جامعة بغداد : عضواً.
• أ.م.د. سناء عبد الرحيم سعيد / اختصاص ادارة استراتيجية / كلية الادارة والاقتصاد – جامعة بغداد : مشرفاً.
وكان الخبير العلمي هو الدكتور عامر عبد اللطيف كاظم استاذ ادارة العمليات والتسويق في الكلية التقنية الادارية / بغداد ، والخبير اللغوي هو المدرس رافد صباح رضا التدريسي في كلية الادارة والاقتصاد / جامعة بغداد.
تسعى المنظمات الصحية الى تقديم الخدمات ذات جودة والكفاءة العالية ولتحقيق ذلك، فأنه يتطلب تطبيق بعض معايير ممارسة مهنة التمريض لتحسين جودة الخدمة التمريضية المقدمة في المستشفى والتي توفر لها قاعدة بيانات اساسية لعملية تشخيص الجوانب السلبية والايجابية في الخدمات التمريضية بما تضمن جودة الخدمات المقدمة، ومن اجل الوصول الى تشخيص دقيق لجودة الخدمة التمريضية فان ذلك تتطلب مقارنتها بمعايير دولية وذلك تم بتطبيق المعايير الوطنية للمستشفيات الخاصة بقسم خدمات التمريض في المملكة العربية السعودية والتي هي مجموعة معايير الجودة والسلامة المعتمدة من الجمعية الدولية لجودة الرعاية الصحية (الإسكوا).
تهدف الدراسة الى تقويم جودة الخدمة التمريضية من خلال التعرف على مؤشرات معايير ممارسة مهنة التمريض بالمقارنة بين ما هو موجود في الواقع الحالي في المستشفى بالمقارنة مع المعايير المختارة وما يجب ان يكون عليها المستشفى وكذلك تكيف معايير ممارسة مهنة التمريض بما يتلاءم مع خصوصية بيئة المستشفى، وتكتسب هذه الدراسة أهميتها من خلال دراسة واقع العمل اليومي لتقديم الخدمات التمريضية في المستشفى على ضوء المعايير الموجودة وتوفيرها قاعدة بيانات يمكن للمستشفى الاستفادة منها في عملها اليومي كذلك لتسهيل عملية تقيم الخدمات بشكل مستمر، وتم الاعتماد على قائمة الفحص(Check list) المأخوذة من معايير الوطنية للمستشفيات في المملكة العربية السعودية المستنبطة من معايير جمعية الإسكوا ومطابقتها مع الخدمات التمريضية المقدمة في مستشفى طوز العام، وتم استعمال الكثير من الاساليب الاحصائية ، مثل (النسب المئوية والوسط الحسابي والانحراف المعياري والمعدل الموزون واختبارات اخرى ..) من وخلالها تم تشخيص واقع الخدمة التمريضية في المستشفى ، وتم التوصل الى مجموعة من الاستنتاجات كان من اهمها تحقيق جودة الخدمة التي تود جميع المنظمات الحصول عليها اذ ان تحقيق الجودة في عالم اليوم يعني تحقيق الوجود واستمرار الجودة يعني استمرار الوجود وتدعيم الجودة يعني تدعيم الوجود.
وتوصلت الدراسة الى مجموعة من التوصيات كان اهمها التنسيق والتعاون مع الجهات العليا المتمثلة بوزارة الصحة وضرورة اعتماد معايير لجودة الخدمة التمريضية لمسايرة التطورات الحاصلة في مجال التمريض وكذلك تطوير الهيكل التنظيمي للتمريض بإضافة قسم ادارة الجودة وتشكيل لجنة الجودة والاعتمادية في المستشفى لرفدها بالمستجدات في مجال التمريض وتقييم مدى ابتعاد والاقتراب الخدمات التمريضية من المعايير العالمية لجودة الخدمة التمريضية التأكد من تطبيق هذه المعايير اثناء العمل اليومي.