العلاقة بين الاتجاهات والمنظومة القيمية وتأثيرها في اخلاقيات الوظيفة العامة للفرد
تمت في كلية الادارة والاقتصاد – جامعة بغداد مناقشة اطروحة الدكتوراه في تخصص الادارة العامة للطالب ( رياض عبدالواحد موسى ) عن دراسته الموسومة ( العلاقة بين الاتجاهات والمنظومة القيمية وتأثيرها في اخلاقيات الوظيفة العامة للفرد – بحث ميداني في مستشفى مدينة الحسين(ع) الطبية في محافظة كربلاء المقدسة ).
يواجه العالم اليوم تطورات مفاهيمية وفكرية وفلسفية كثيرة في تركيب المجتمعات والمنظمات وخاصة في حقل الادارة . إذ تواجه الموارد البشرية العاملة في منظمات القطاع العام العراقية ولاسيما القطاع الصحي في المدة الاخيرة تحديات وتهديدات عديدة , منها ما يرتبط بالبيئة الخارجية , واخرى تتعلق بخصائص البيئة الداخلية لتلك المنظمات وما نضحت فيها من ظواهر, وتأثير تلك الظواهر المتنامي على ابعاد متغيراتها التنظيمية, وانعكاسات ذلك على الاستقرار النفسي للعاملين في هذا القطاع , الامر الذي اثر بدوره في قدرتهم على تحقيق التوافق بين الجانب النفسي والمهني, وما نتج عن ذلك من تبلور لظاهرة الاتجاهات والقيم واخلاقيات الوظيفة العامة بين العاملين, والتي تعد من الموضوعات الحديثة في حقل المنظمة والسلوك التنظيمي, والتي اخذت حيزاً كبيراً من كتابات وبحوث الاكاديميين و الباحثين.
ان ادخال الافكار الحديثة في اية منظمة صحية سيؤدي الى تطوير مستوى الجودة وضمان تقديم خدماتها بمستوى جودة عالية برضى رغبات واحتياجات المستهلكين وبأقل كلفة ممكنة, لكن المنظمات الصحية تواجه مشكلات لأزمان عديدة مع البيئة الاجتماعية التي تعمل فيها تلك المنظمات, وقد وجد ان العنصر الانساني يلعب دوراً رئيساً في جميع المجالات لحل تلك المشكلات, إن القوى البشرية المؤهلة وطريقة سلوكها في بيئة العمل هي اداة الابداع الرئيسة , واداة التعبير, والتطوير, والتحسين, واداة المنافسة الايجابية, مما يفرض عليها القيام بتوجيه سلوكيات اعضائها بما ينسجم ورؤيتها لمستقبلها, لان التطوير والتقدم لا يكون بالتكنولوجيا او التقنيات الحديثة فقط, انما يجب ان يرافقه سلوكيات صحيحة تنسجم مع هذه التطورات وتستعمل بالصورة التي تساعدها في الوصول الى بر الامان ويطلق على هذا السلوك الناتج من تفاعل متغيرات الاتجاهات والقيم والاخلاقيات بالسلوك الايجابي او السلوك الاخلاقي والذي يشير الى أن التصرف المقبول اخلاقياً والذي يتطابق مع المعايير الاجتماعية , او السلوك المثالي والبعض يسميه السلوك المهني والوظيفي المثالي الواجب على الفرد ان يسلكه لتأدية واجباته من خلال اخلاصه في العمل , والولاء للقوانين وكل ما هو خير وعدل من قبل المنظمة.
لذا جاء هذا البحث ليسلط الضوء على علاقات الارتباط والتأثير بين هذه المتغيرات الثلاثة ولقد تم اختيار مستشفى مدينة الامام الحسين(ع) الطبية في محافظة كربلاء المقدسة مجتمعاً لهذا البحث, ولمعرفة العلاقة بين الاتجاهات والقيم وتأثيرها في اخلاقيات الوظيفة العامة على مستوى المنظمة وهو موضوع مهم للمنظمات العامة وخاصة المستشفيات.
يسعى هذا البحث الى تحقيق اهداف منها تحديد اي المتغيرات او العوامل اكثر تأثيراً (الاتجاهات والقيم) في تحديد البدائل المعتمدة وتطبيق الاستراتيجيات الاكثر ملائمة للظروف البيئية المحيطة في المستشفى المبحوث بما تسهم في تقديم اوسع الخدمات الطبية والعلاجية ذات الجودة العالية للمرضى الراقدين بصورة خاصة وللمجتمع بصورة عامة . مع الاخذ بنظر الاعتبار الطلب المتوقع على خدمات المستشفى ومعرفة حجم العاملين وعدد الساعات اللازمة لتقديم الخدمة المطلوبة, والتي تفيد في عملية تخطيط مستويات قوة العمل.
ولقد اثبتت نتائج الكثير من الدراسات العملية او التطبيقية لهذه المتغيرات في بيئات مختلفة اهميتها في نجاح وتميز العديد من المنظمات, ولحاجة بيئتنا ومنظماتنا لمثل هذه الدراسات والبحوث, جاء هذا البحث ليأخذ على عاتقه اختبار هذه المتغيرات في قطاع الصحة والمستشفيات والذي هو بأمس الحاجة لمثل هذه الدراسات, لغرض تجميع الجهود وتركيزها على الجوانب الاكثر اهمية لكي تخدم الاداء وتديم المنافسة وتحقق التميز . وتعد الاتجاهات والقيم من العناصر المهمة والمؤثرة في تطوير اخلاقيات الوظيفة العامة للفرد سواء أكان للاطباء او الممرضين او الاداريين ولكونها تؤثر في سلوك الفرد ودوافعه, ومن ثم تعد معرفة اتجاهات العاملين وقيمهم في المنظمة من الامور الضرورية لان الافراد العاملين تكون لهم اتجاهات معينة نحو العمل ونحو رؤسائهم ونحو فلسفة وسياسة المنظمة في تنفيذ مهامها. فالاتجاهات والقيم هي المحرك لدوافع الافراد في المنظمة.
وبناءً على ما تقدم ونظرا للدور الذي تقوم به وزارة الصحة والمؤسسات الصحية التابعة لها في تطوير الواقع الصحي للمجتمع ولتطوير اداء هذه المؤسسات مما يؤدي الى تحقيق تنمية صحية بشكل عام, اختار الباحث مستشفى مدينة الامام الحسين(ع) الطبية في محافظة كربلاء المقدسة كمكان لبحثه الميداني كون هذه المستشفى كغيرها من المنظمات العامة يجب ان تتصف بالأداء العالي كونها تتعامل مع البشر وليس شيئاً آخر, ويجب ان تكون هذه المعاملة برفق وعطف واخلاق عالية ولكون هذه المستشفى تقدم خدماتها لمختلف فئات المجتمع.
وبناءً على ذلك اكتسب البحث اهميته من العلاقة بين الاتجاهات والقيم واثرها في اخلاقيات الوظيفة العامة للافراد في هذه المستشفى, اذ إن هذه المؤسسة الصحية (مستشفى مدينة الامام الحسين(ع) الطبية) تعد من الركائز المهمة التي يمكن ان تعتمد عليها وزارة الصحة في عملية تطوير اخلاقيات العاملين.
ولقد تم تقسيم هذا البحث على خمسة فصول , تضمن الفصل الاول منهجية البحث وعدد من الدراسات السابقة من خلال مبحثين, المبحث الاول اختص بمنهجية البحث والذي يشمل على مشكلة البحث واهميته واهدافه ومخطط البحث الفرضي وفرضياته وباقي مفردات المنهجية, في حين تضمن المبحث الثاني عرض عدد من الدراسات السابقة العربية والاجنبية لمفهوم الاتجاهات والقيم واخلاقيات الوظيفة العامة للفرد ومناقشتها للافادة منها.
وتناول الفصل الثاني الاطار النظري حول الاتجاهات والقيم واخلاقيات الوظيفة العامة للفرد في ثلاثة مباحث: تناول المبحث الاول مفهوم واهمية واهداف الاتجاهات وباقي المفردات في حين تناول المبحث الثاني مفهوم واهمية واهداف القيم وباقي المفردات وتناول المبحث الثالث مفهوم واهمية واهداف اخلاقيات الوظيفة العامة للفرد والابعاد الفلسفية والمفاهيمية الفكرية وباقي المفردات الاخرى, اما الفصل الثالث فتناول نبذة مختصرة عن مستشفى مدينة الامام الحسين(ع) الطبية وكذلك اختبارات الصدق والثبات ومناقشتها واظهار النتائج, وخصص الفصل الرابع عرضا مفصلاً لاختبار الفرضيات ومناقشتها, وتضمن الفصل الخامس عرضاً للاستنتاجات والتوصيات والمقترحات تليها المصادر العربية والاجنبية مع ثبت الملاحق.