تمت في كلية الادارة والاقتصاد / جامعة بغداد ، مناقشة رسالة الماجستير الموسومة (دور تكنولوجيا التحول الرقمي في الابداع التنظيمي – بحث تحليلي في شركة الاتصالات والمعلوماتية ) للطالبة (نورة داود سلمان ) بأشراف أ.م.د.عادل عبد الودود
يهدف البحث الحالي إلى تحقيق جملة من الاهداف على رأسها تسليط الضوء على طبيعة العلاقة والتأثير بين تكنولوجيا التحول الرقمي بوصفه متغيراً مستقلاً بـأبعاده التي شملت (أنترنت الاشياء، البيانات الضخمة والتحليلات، الذكاء الاصطناعي، الحوسبة السحابية، الانظمة السيبرانية) والابداع التنظيمي بوصفه متغيراً تابع بأبعاده المتمثلة بـ(الخدمة الابداعية، التسويق الابداعي، السلوك الابداعي، العمليات الابداعية، الاستراتيجية الابداعية). بالاستناد إلى مقاييس عربية وأجنبية رصينة.
تكمن أهمية البحث العملية في تعزيز الجوانب الاتية :
- تحسين الأداء التشغيلي
- تحقيق التميز التنافسي
- تعزيز الابتكار وسرعة الاستجابة
- تحسين تجربة العملاء
- زيادة إشراك الموظفين
- تحسين استراتيجيات الأعمال
وقد توصلت الدراسة الى عدد من الاستنتاجات اهمها :
- الشركة تتمتع بفرص كبيرة للاستفادة من التطورات التكنولوجية المتسارعة في مجال الاتصالات والمعلوماتية، مما يمكنها من تقديم خدمات مبتكرة ومتقدمة. كما انها تقدم خدمات متميزة وجودة عالية لجذب العملاء والحفاظ عليهم.
- يتضح بان الشركة لديها ضعف في الاعتماد على الإنترنت ما يبرز الحاجة إلى بنية تحتية قوية وآمنة لضمان استمرارية العمليات وتجنب التعطل. كما تعاني الشركة من القدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في التكنولوجيا والعمليات التي تعد ضرورية لضمان استمرارية التحديث.
- تعمل الشركة على توفر البيانات والتحليلات التنبؤية التي تعطي دقة أعلى في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعمليات التشغيلية، مما قلل من المخاطر المرتبطة بالتخمينات والتقديرات التقليدية. والتي بدورها ساعدت في تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال تحديد العوامل المؤثرة في الأداء وتوجيه الموارد بطريقة أكثر فعالية.
- اتضح أن عملية اتخاذ القرارات المستقبلية في الشركة تعتمد بشكل غير كافٍ على البيانات والتحليلات، مما يؤدي إلى قرارات أقل دقة. كما أظهرت النتائج أن البيانات المتاحة غير كافية بما يكفي لدعم التحليلات التنبؤية. في حين قامت الشركة بتوظيف عدد غير كافٍ من المتخصصين في مجال تحليل البيانات، مما يؤثر سلباً على جودة القرارات.
ومن خلال الاستنتاجات التي توصلت اليها الدراسة قدمت الباحثة عدد من التوصيات اهمها :
- العمل على الاستثمار في تحديث وتوسيع الشبكات والبنية التحتية للاتصالات لتقديم خدمات أسرع وأكثر موثوقية. وإنشاء وحدات بحث وتطوير داخل الشركة للتركيز على ابتكار حلول وخدمات جديدة تلبي احتياجات السوق.
- استثمار في تحديث وتحسين البنية التحتية للإنترنت لضمان سرعة واستقرار الاتصال. وتوفير حلول احتياطية لضمان استمرارية العمل في حال حدوث انقطاع في الخدمة. كما يتطلب تطبيق حلول أمان متقدمة مثل جدران الحماية وبرمجيات مكافحة الفيروسات وتشفير البيانات.
- تطوير وتحديث البنية التحتية التقنية لجمع وتخزين وتحليل البيانات بفعالية. وتبني تقنيات الحوسبة السحابية لتوفير المرونة والقدرة على التوسع في تحليل البيانات. وتوظيف المحللين المتخصصين في التحليلات التنبؤية لتعظيم الاستفادة من البيانات المتاحة.
- استثمار في أنظمة جمع البيانات التي تضمن الحصول على بيانات دقيقة وشاملة. وتنفيذ عمليات تنظيف البيانات بانتظام للتخلص من البيانات غير الدقيقة أو غير الضرورية. وتحديث وتوسيع البنية التحتية التقنية لتكون قادرة على التعامل مع كميات كبيرة من البيانات وتحليلها بفعالية.