تمت في كلية الادارة والاقتصاد / جامعة بغداد , مناقشة بحث الدبلوم العالـي الموسوم (تقييم جاهزية وزارة الزراعة للتحول الرقمي على وفق المواصفة الدولية ISO/IEC TS: 33010: 2023: دراسة حالة ) فـــي تخصص التخطيط الاستراتيجي للطالبة (لياء ضياء الدين محمد) بأشراف أ.م. فراس رحيم يونس
يهدف البحث الحالي إلى تقييم مستوى جاهزية التحول الرقمي في وزارة الزراعة العراقية/ دائرة التخطيط والمتابعة، من خلال اعتماد منهج دراسة الحالة بوصفه إطاراً منهجياً ملائماً لتحليل الواقع التنظيمي والتقني لمؤسسة حكومية خدمية تعمل في بيئة معقدة ومتغيرة. ولتحقيق هذا الهدف، اعتمد البحث على المواصفة القياسية الدولية ISO/IEC TS 33010:2023، بوصفها أداة معيارية لقياس جاهزية العمليات الرقمية الأساسية وجاهزية التحول الرقمي على المستويين المؤسسي والتشغيلي.
وتنبع مشكلة هذا البحث من الحاجة إلى فهم وتشخيص مستوى الجاهزية الرقمية في وزارة الزراعة العراقية، وبالتحديد في دائرة التخطيط والمتابعة / قسم الدراسات والسياسات الزراعية العامة، من خلال تطبيق إطار المواصفة الدولية (ISO/IEC TS 33010:2023) لتحديد مدى توافق واقعها الحالي مع المتطلبات المعيارية الحديثة.
اما أهمية البحث من خلال الجوانب الاتية:
- يسهم هذا البحث في إثراء المعرفة النظرية والتطبيقية حول استخدام المواصفة الدولية (ISO/IEC TS 33010:2023) في تقييم التحول الرقمي، وهو مجال حديث نسبياً في البيئة البحثية العربية والعراقية.
- يزود وزارة الزراعة بتقييم موضوعي لواقع جاهزيتها الرقمية، مما يسهم في وضع خارطة طريق للتحول الرقمي استناداً إلى المعايير الدولية، ويعزز من فرص نجاح المبادرات الرقمية.
- يساعد البحث في توجيه صناع القرار نحو تبني إطار حوكمة رقمي قائم على أسس ومعايير عالمية، مما يرفع من كفاءة الأداء المؤسسي ويساهم في تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين والقطاعات الزراعية المختلفة.
وقد توصلت الدراسة الى عدد من الاستنتاجات اهمها :
- تمتلك الوزارة إطاراً استراتيجياً متكاملاً للتحول الرقمي يضمن المواءمة مع الاستراتيجية التنظيمية الشاملة، إذ تتبنى منهجية دورية لتطوير وتحديث الاستراتيجية الرقمية، وتحدد أولوياتها وفقاً للقيمة والأثر، كما تخصص الموارد المالية الكافية للمبادرات الرقمية وتراقب تنفيذها بشكل دوري، فضلاً عن إشراك جميع الأطراف المعنية في صياغة الاستراتيجية.
- تمتلك الوزارة أساساً ثقافياً لتقبل التقنيات الجديدة كالاستشعار عن بعد والذكاء الاصطناعي الزراعي، مع تخصيص ميزانية للابتكار تضمن تمويل المبادرات التجريبية في مجالات الزراعة الذكية، كما تتميز بامتلاك أساس متين لإدارة الشراكات والنظم البيئية حيث تضمن مشاركة البيانات بشكل آمن مع الشركاء وتقيس قيمة أدائهم بشكل مستمر.
- تتمتع الوزارة بكفاءة تشغيلية متقدمة في إدارة جودة التجربة الرقمية، إذ تطبق مبادئ التصميم المتمحور حول المستخدم بالتزامن مع آلية فعالة ومستمرة لجمع ملاحظات الزبائن وقياس رضاهم ومؤشرات التجربة الرئيسة، كما تفهم احتياجات وتوقعات الزبائن من خلال البحوث والدراسات وتطور قنوات رقمية متعددة تضمن اتساق التجربة عبرها.
- تُظهر الوزارة جاهزية جيدة في تطوير وتقديم المنتجات والخدمات الرقمية التي تلبي احتياجات المستفيدين من المزارعين والمستثمرين، مع وجود آليات لمتابعة دورة حياة المنتجات وتحديثها بشكل دوري. لكن تواجه تحدياً في تحقيق التكامل بين المنتجات والخدمات الرقمية المختلفة، وضعفاً في جاهزية تطبيق منهجيات التطوير السريع التي تمكنها من الاستجابة بمرونة للمتغيرات في احتياجات الزبائن والبيئة الزراعية.
ومن خلال الاستنتاجات التي توصلت اليها الدراسة قدمت الباحثة عدد من التوصيات :
- ينبغي على الوزارة بناء خريطة أداء متكاملة لقياس التقدم الرقمي من خلال ربط الأهداف الاستراتيجية العليا بمؤشرات أداء على مستوى الإدارات وصولاً إلى مؤشرات أداء تشغيلية للقنوات الرقمية، وجعل المقارنة المرجعية مع الممارسات الرائدة شرطاً إلزامياً لجميع قرارات تخصيص الموارد وتصحيح مسار التحول الرقمي، مع تطوير لوحة معلومات رقمية تفاعلية تعرض مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل آني لدعم اتخاذ القرار المبني على البيانات.
- يُوصى البحث بتوسيع نطاق إشراك كافة المستويات الإدارية في عملية تقييم تكنولوجيا المعلومات من خلال تشكيل لجان ابتكار على مستوى الدوائر التابعة، وتطوير إطار حوكمة شامل لنماذج الشراكة الرقمية يتضمن معايير اختيار الشركاء وآليات التكامل التقني عبر واجهات برمجية موحدة، مع إنشاء مختبرات ابتكار رقمي تُركز على تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الزراعة الدقيقة ونماذج أعمال تعاونية مبتكرة مع القطاع الخاص والمؤسسات البحثية.
- يجب على الوزارة وضع إطار حوكمة رسمي للقياس والتحسين المستمر لضمان استدامة الجودة ونقل الخبرة من الممارسات الفردية إلى سياسات مؤسسية موثقة، بحيث يتم ربط نتائج القياسات والملاحظات بشكل إلزامي بجدول أعمال فرق التطوير والتخصيص الرقمي، مع تطوير نظام ذكي لتحليل سلوك الزبائن باستخدام التحليلات التنبؤية لتخصيص التجربة بشكل استباقي وفقاً للاحتياجات الفردية.
- ضرورة تبني منهجيات التطوير السريع والرشيق التي تمكنها من الاستجابة بمرونة للمتغيرات، وإنشاء منصة موحدة للتكامل بين المنتجات والخدمات الرقمية المختلفة تضمن التدفق السلس للبيانات والوظائف، مع إطلاق برنامج مستمر لتقييم وتحديث دورة حياة المنتجات الرقمية بناءً على ملاحظات المستخدمين واتجاهات التقنية الحديثة.
