تمت في كلية الادارة والاقتصاد / جامعة بغداد ، مناقشة رسالة الماجستير الموسومة ( دور ثقافة الجودة في الأداء التشغيلي بتوسيط سلسلة التجهيز التعاونية) في تخصص ادارة الاعمال للطالبة (صفا احسان قحطان) بأشراف أ.م. د. سهى جمال مولود
هدف البحث الحالي معرفة تأثير ثقافة الجودة في الاداء التشغيلي بتوسيط سلسلة التجهيز التعاونية في معمل البان ابو غريب اذ تضمن البحث المتغير المستقل ثقافة الجودة بأبعاده والمتملثة بـ(دعم الابتكار، ودعم المستفيد، ودعم الانتماء) والمتغير التابع الاداء التشغيلي بأبعادها والمتمثلة بـ (الكلفة، والجودة، والمرونة، التسليم) والمتغير الوسيط سلسلة التجهيز التعاونية بأبعاده والمتمثلة بـ (تبادل المعلومات، و تزامن القرار، والحوافز) . وحاول البحث الاجابة على التساؤلات التي تعبر عن مشكلة البحث والمتمثلة في تحقيق الاداء التشغيلي للمعمل مجال البحث لما له من أهمية في تحقيق أهداف المصارف واكتساب حصة سوقية عالية وان سلسلة التجهيز التعاونية يسهم في زيادة تاثير ثقافة الجودة في الاداء التشغيلي.
وقد توصلت الدراسة الى عدد من الاستنتاجات اهمها :
- اظهرت نتائج تحليل الاحصاء الاستدلالي ان ابعاد ثقافة الجودة تربط وتأثر في الاداء التشغيلي وان بعد دعم المستفيد كان الاكثر ارتباطا وتأثيرا بينما بعد دعم الابتكار كانت الاقل تأثيرا في الاداء التشغيلي.
- اظهرت نتائج تحليل الاحصاء الاستدلالي ان ابعاد سلسلة التجهيز التعاونية ترتبط وتؤثر في الاداء التشغيلي وان بعد الحوافز كانت اكثر ارتباطا وتأثيرا في الاداء التشغيلي بينما بعد تزامن القرار كان الاقل ارتباطا و تأثيرا من بين ابعاد سلسلة التجهيز التعاونية في الأداء .
- اظهرت نتائج تحليل الاحصاء الاستدلالي ان ابعاد ثقافة الجودة ترتبط وتؤثر في سلسلة التجهيز التعاونية في المعمل قيد البحث وان بعد دعم المستفيد كان الاكثر ارتباطا وتأثيرا في سلسلة التجهيز التعاونية بينما احدث بعد دعم الابتكار الاقل ارتباطا وتأثيرا في سلسلة التجهيز التعاونية.
- من النتائج السابقة تبين ان سلسلة التجهيز التعاونية يؤثر على العلاقة بين ثقافة الجودة والاداء التشغيلي وان هذا التاثير هو جزئي اي ان المعمل قيد البحث عندما تهتم بتنمية سلسلة التجهيز التعاونية فان ذلك سيضيف قيمة للتأثيرـ وتشير هذه النتيجة الى ان سلسلة التجهيز التعاونية يزيد من تأثير ثقافة الجودة في الاداء التشغيلي.
ومن خلال الاستنتاجات التي توصلت اليها الدراسة قدمت الباحثة عدد من التوصيات اهمها :
- ينبغي على إدارة معمل البان أبو غريب تبنّي استراتيجية تكاملية شاملة تربط بين ثقافة الجودة وسلسلة التجهيز التعاونية ضمن خطة تحسين الأداء التشغيلي، و آلية التنفيذتشكيل لجنة تطوير تكاملية تضم ممثلين عن الإدارات الثلاث (الجودة، الإنتاج، التوزيع)، تكون مسؤولة عن مراجعة العمليات المشتركة وتحليل الترابط بينها كل ثلاثة أشهر.
- تُوصى الإدارة بالعمل على تعميق ممارسات ثقافة الجودة الشاملة عبر تطوير بيئة محفزة على الابتكار، وتعزيز الانتماء المؤسسي، وتحسين التواصل مع الزبائن، وآلية التنفيذ: اعتماد برنامج “الموظف المبتكر” لتكريم الأفكار التطويرية التي تُطبّق ميدانيًا و تنظيم ورش فصلية عن “الجودة من منظور الزبون”. و تفعيل نظام داخلي لتقييم رضا العاملين عن بيئة العمل والقيادة.
- ينبغي للإدارة تعزيز الشراكة التشغيلية مع الموردين والموزعين عبر تطوير قنوات الاتصال وتوحيد القرارات المشتركة لتحقيق كفاءة أعلى، آلية التنفيذ إنشاء نظام رقمي لتبادل المعلومات الفوري بين المعمل والموزعين حول المبيعات والمخزون و إعداد اتفاقيات تعاون واضحة لتقاسم المخاطر والمكافآت و عقد اجتماعات تنسيقية شهرية لمراجعة القرارات اللوجستية.
- ينبغي لإدارة المعمل تطبيق برامج تحسين تشغيلي متكاملة تستهدف تقليل التكاليف، رفع الجودة، وتعزيز المرونة ودقة التسليم، و آلية التنفيذ: تطبيق منهجية Lean Manufacturing لتقليل الهدر وتحسين الكفاءة و استخدام أدوات التحكم الإحصائي في العمليات (SPC) لمراقبة الجودة و تحديث خطط الصيانة الوقائية لضمان الالتزام بالمواعيد.
